Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ zibet

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa zibet ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web zibet.app và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách nhấp vào nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của zibet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm được tích hợp bởi tham chiếu vào đây.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà zibet cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng dịch vụ của zibet, bạn phải đăng ký một tài khoản hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản zibet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi từ đủ 18 tuổi)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động tại Việt Nam còn hiệu lực
• Phương thức thanh toán hợp lệ đứng tên chính bạn

2.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. zibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù là cố ý hay vô ý. Hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@zibet.app nếu bạn phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

zibet nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của zibet chỉ dành cho người từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, zibet áp dụng quy trình xác minh danh tính ("KYC – Know Your Customer") bắt buộc đối với tất cả thành viên trước khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực
• Ảnh chụp khuôn mặt (selfie) cầm theo giấy tờ tùy thân
• Xác nhận phương thức thanh toán đứng tên chính chủ (ảnh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử)

zibet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi phát hiện các giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm thời hạn chế một số chức năng.

Người dùng zibet chỉ được đặt cược bằng số tiền thực sự thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình. Việc sử dụng tiền vay mượn, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để đặt cược là hành vi bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật.

4.1 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao sẽ được hiển thị rõ ràng ngay trên giao diện của zibet tại thời điểm đặt cược. Các mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện, loại cược và chính sách của zibet trong từng thời kỳ.

4.2 Tính ràng buộc của kết quả

Tất cả kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống zibet và các nguồn dữ liệu chính thức tương ứng (kết quả thể thao chính thức, bộ sinh số ngẫu nhiên RNG được kiểm định độc lập, v.v.) đều có giá trị ràng buộc cuối cùng. zibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự khác biệt nào giữa kết quả trên nền tảng và thông tin từ các nguồn bên ngoài không chính thức.

4.3 Quyền hủy kèo

zibet bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ kèo cược nào trong các trường hợp sau: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kèo, sai sót rõ ràng về tỷ lệ cược, sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc phát hiện hành vi gian lận từ một hoặc nhiều bên liên quan.

zibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản zibet.

5.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 30 giây đối với ví điện tử; 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản zibet ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công
• zibet không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền

5.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 phút kể từ khi yêu cầu được phê duyệt
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng phương thức thanh toán đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền theo nguồn)

5.3 Tiền tệ

Toàn bộ giao dịch trên zibet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam với dấu chấm là ký tự phân tách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ). zibet không hỗ trợ giao dịch bằng tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc ngoại tệ.

zibet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại zibet đều đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

6.2 Nguyên tắc sử dụng tiền thưởng

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong khoảng thời gian được quy định
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản
• Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần
• zibet bảo lưu quyền thay đổi, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

Người dùng zibet tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn cá cược
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp ("chip dumping", dàn xếp kết quả)
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zibet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tấn công, hack hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động của hệ thống zibet
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác

zibet áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất để bảo vệ dữ liệu và tài sản của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương với các tổ chức tài chính lớn như Vietcombank và Techcombank.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. zibet khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự)
• Kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường

Để biết thêm chi tiết về cách zibet thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

zibet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục quá 2 giờ
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: Công cụ đánh giá khách quan thói quen cá cược của bạn

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ zibet qua email support@zibet.app để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zibet
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật phía người dùng
• Thay đổi tỷ lệ cược hoặc điều kiện cược theo quy định thị trường
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị phía người dùng trong quá trình đặt cược

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zibet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

zibet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này. Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

11.1 Quy trình đóng tài khoản theo yêu cầu

• Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email support@zibet.app từ địa chỉ email đã đăng ký
• Hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý trước khi đóng tài khoản
• Rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) trước khi tài khoản được đóng chính thức
• Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ

11.2 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt, mọi tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 10 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

zibet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zibet.app
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có)

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zibet sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của zibet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@zibet.app – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết

13.1 Quy trình giải quyết khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; điều tra và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc; thông báo kết quả và biện pháp xử lý trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và zibet sẽ thông báo cụ thể cho người dùng.

13.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo các phương thức pháp lý phù hợp.