Trung tâm hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp
tại zibet

Tìm kiếm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền, khuyến mãi, bảo mật và các trò chơi tại zibet. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

Hỗ trợ 24/7
50+
Câu hỏi được giải đáp
24/7
Hỗ trợ trực tuyến
< 30'
Thời gian phản hồi
6
Chủ đề hỗ trợ
98%
Khách hàng hài lòng
Chủ đề hỗ trợ

Tìm Câu Trả Lời Theo Chủ Đề

Chọn chủ đề phù hợp để nhanh chóng tìm thấy thông tin bạn cần về dịch vụ của zibet.

Tài Khoản & Đăng Ký
Phổ biến

Hướng dẫn tạo tài khoản mới, xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân tại zibet một cách nhanh chóng và an toàn.

Nạp Tiền & Rút Tiền
Phổ biến

Thông tin về các phương thức thanh toán được hỗ trợ, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý và cách xử lý sự cố nạp rút tiền tại zibet.

Khuyến Mãi & Thưởng
Mới

Điều kiện nhận thưởng chào mừng, vòng cược yêu cầu, chương trình hoàn tiền, khuyến mãi nạp lại và các ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP zibet.

Trò Chơi & Cá Cược

Giải đáp về luật chơi casino, tỷ lệ cược thể thao, cách tham gia đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các sản phẩm giải trí đặc sắc khác tại zibet.

Bảo Mật & Xác Minh
Quan trọng

Hướng dẫn bật xác thực hai yếu tố, quy trình KYC xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và chính sách bảo mật của zibet.

Chơi Có Trách Nhiệm
18+

Thông tin về công cụ tự giới hạn, tự loại trừ, giới hạn thời gian chơi và các nguồn hỗ trợ dành cho người chơi cần giúp đỡ tại Việt Nam.

Tất cả Tài khoản Nạp / Rút Khuyến mãi Trò chơi Bảo mật Trách nhiệm
Tài Khoản & Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại zibet, bạn thực hiện theo các bước sau:
  1. Truy cập trang zibet Đăng nhập và nhấn nút Đăng ký ngay.
  2. Điền đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu.
  3. Xác minh số điện thoại bằng mã OTP được gửi qua SMS.
  4. Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách tải lên ảnh CMND/CCCD.
Quá trình đăng ký chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản tại zibet.

Nếu quên mật khẩu, bạn có thể đặt lại rất dễ dàng:
  1. Vào trang zibet Đăng nhập và nhấn Quên mật khẩu?
  2. Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản.
  3. Nhận mã xác nhận qua SMS hoặc email và nhập vào ô xác minh.
  4. Tạo mật khẩu mới – nên dùng ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.
Nếu bạn không còn truy cập được số điện thoại hoặc email đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ zibet qua support@zibet.app để được xử lý thủ công.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại zibet. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm cả số dư và tiền thưởng chưa sử dụng.

Nếu bạn gặp sự cố với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zibet để được giải quyết thay vì tạo tài khoản mới.

Sau khi đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân để chỉnh sửa địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ liên hệ. Lưu ý rằng họ tên và ngày sinh không thể tự thay đổi sau khi đã xác minh KYC – nếu có sai sót, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Nạp Tiền & Rút Tiền

zibet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:
  • Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
  • Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV và hầu hết các ngân hàng nội địa khác
  • Ngân hàng trực tuyến (Internet Banking): Hỗ trợ qua cổng thanh toán tích hợp
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch qua ví điện tử thường được xử lý ngay lập tức.

Thời gian xử lý rút tiền tại zibet phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:
  • Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): 15–30 phút
  • Chuyển khoản ngân hàng: 1–3 giờ trong giờ hành chính
  • Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ: Có thể kéo dài đến 24 giờ
Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn qua email đã đăng ký.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại zibet:
  • Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
  • Chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng
  • Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử không khớp với tên đăng ký
  • Số dư khả dụng thấp hơn mức rút tối thiểu (100.000 VNĐ)
  • Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ hỗ trợ zibet qua support@zibet.app để được xử lý trong vòng 30 phút.

zibet không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, zibet cũng miễn phí xử lý từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ – bạn nên kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình trước khi thực hiện giao dịch.
Khuyến Mãi & Thưởng

Để nhận thưởng chào mừng tại zibet, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Là thành viên mới đăng ký lần đầu tại zibet
  • Hoàn tất xác minh số điện thoại và email
  • Thực hiện lần nạp tiền đầu tiên với số tiền tối thiểu theo quy định của chương trình
  • Chưa từng nhận thưởng chào mừng trên bất kỳ tài khoản nào khác
Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi nạp tiền thành công. Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.

Mỗi trò chơi tại zibet có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau – thường thì nổ hũ và game bắn cá đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi bàn casino có thể đóng góp thấp hơn. Chi tiết được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn tất hoặc hủy chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Tuy nhiên, một số khuyến mãi đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc thưởng sinh nhật có thể được áp dụng song song – chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
Thành viên VIP của zibet được hưởng ưu đãi đặc biệt với điều kiện vòng cược thấp hơn và hạn mức rút tiền cao hơn.
Trò Chơi & Cá Cược

zibet cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm:
  • Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Poker với dealer người thật phát trực tiếp
  • Nổ hũ (Slots): Hàng trăm tựa game với jackpot khổng lồ từ các nhà cung cấp hàng đầu
  • Đá gà trực tiếp: Các trận đấu đá gà được phát trực tiếp từ các trường gà uy tín
  • Game bắn cá: Nhiều phòng bắn cá với đồ họa sắc nét và tỷ lệ thưởng hấp dẫn
  • Cá cược thể thao: Bóng đá, bóng bàn, tennis và nhiều môn thể thao khác bao gồm V-League

Hoàn toàn có thể. Nền tảng zibet được tối ưu hóa đầy đủ cho thiết bị di động, hỗ trợ cả iOS và Android. Bạn có thể truy cập trực tiếp qua trình duyệt di động mà không cần cài đặt ứng dụng, hoặc tải ứng dụng zibet về máy để có trải nghiệm mượt mà hơn với thông báo theo thời gian thực và giao diện được tối ưu riêng cho màn hình nhỏ.

Tất cả các trò chơi tại zibet sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino trực tiếp được phát sóng theo thời gian thực với dealer người thật, giúp người chơi theo dõi toàn bộ quá trình một cách minh bạch.
Lịch sử cược và kết quả của bạn được lưu trữ đầy đủ trong mục Lịch sử giao dịch để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
Bảo Mật & Xác Minh

zibet áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành để bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn:
  • Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải đều được mã hóa
  • Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung khi đăng nhập
  • Giám sát 24/7: Hệ thống tự động phát hiện hoạt động đáng ngờ
  • Bảo vệ dữ liệu: Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

Để bật 2FA trên tài khoản zibet, vào Cài đặt tài khoản → Bảo mật → Xác thực hai yếu tố. Bạn có thể chọn nhận mã xác nhận qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (Google Authenticator, Authy). Sau khi bật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã 6 chữ số để xác minh danh tính.
zibet khuyến khích mạnh mẽ tất cả người dùng bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là quy trình bắt buộc nhằm:
  • Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật
  • Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp
  • Bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị sử dụng trái phép
  • Đảm bảo tiền rút được chuyển đúng đến chủ tài khoản hợp lệ
Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ sau khi bạn nộp đủ giấy tờ hợp lệ (CMND/CCCD còn hiệu lực).
Chơi Có Trách Nhiệm

Có. zibet cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược:
  • Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
  • Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt trước
  • Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và tự động đăng xuất sau thời gian quy định
  • Tự loại trừ: Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
  • Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần
Truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm chi tiết và kích hoạt các công cụ này.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện – hãy luôn chơi trong khả năng tài chính của bạn.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ và chọn thời gian khóa tài khoản (từ 1 tháng đến vĩnh viễn). Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.

Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ zibet qua support@zibet.app – chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 phút và kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam nếu cần thiết.

Tuyệt đối không. zibet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Tất cả tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, zibet sẽ lập tức khóa tài khoản và hoàn trả số dư theo quy trình xử lý nội bộ.

Nếu bạn lo ngại rằng một người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của zibet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@zibet.app.
Vẫn còn thắc mắc?

Đội Ngũ Hỗ Trợ zibet
Luôn Sẵn Sàng 24/7

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời trong danh sách trên, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ zibet. Chúng tôi phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ Tết.

Email hỗ trợ
support@zibet.app

Đăng Nhập Ngay Khám Phá Casino

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên  ·  Cá cược có trách nhiệm  ·  zibet.app